하나씩해결

유튜브 자막이 갑자기 안 나올 때｜CC 버튼·자동자막 확인 방법

유튜브 영상을 보다가 갑자기 자막이 사라지거나, 평소에는 나오던 한국어 자막이 보이지 않는 경우가 있습니다. 외국어 영상을 시청할 때 자막이 없어지면 내용을 이해하기 어려워집니다.이럴 때는 유튜브 앱을 삭제하기 전에 자막 버튼이 꺼져 있는지, 해당 영상에 자막이 제공되는지부터 확인해야 합니다.갤럭시·아이폰·컴퓨터에서 유튜브 자막이 나오지 않을 때 확인하는 순서를 알아보겠습니다.먼저 확인다른 유튜브 영상에서도 자막이 나오지 않나요?① 특정 영상에서만 자막이 없다면 해당 영상의 자막 제공 여부부터 확인하세요.② 여러 영상에서 자막이 안 나온다면 유튜브 CC 버튼과 자막 설정을 확인하세요.③ 자막은 있는데 한국어만 없다면 자막 언어와 자동 번역 메뉴를 확인하세요.01. 유튜브 CC 버튼이 꺼져 있는지 확인하세..

휴대폰 요금에 모르는 부가서비스 요금이 나올 때｜SKT·KT·LG U+ 조회·해지 방법

휴대폰 요금이 평소보다 많이 나와 청구서를 확인했더니, 기억나지 않는 부가서비스 이용료가 붙어 있는 경우가 있습니다.휴대폰에는 통화연결음, 콘텐츠 구독, 휴대폰 보호 서비스처럼 매달 이용료가 청구되는 유료 부가서비스가 있습니다. 예전에 가입하고 잊어버렸거나, 특정 요금제와 함께 이용하던 서비스일 수도 있습니다.이럴 때는 어떤 서비스에 가입되어 있는지 확인한 뒤, 월 이용료와 해지 조건을 살펴보는 것이 먼저입니다. SKT·KT·LG U+에서 확인하는 방법을 순서대로 알아보겠습니다.먼저 확인청구된 금액이 유료 부가서비스 이용료인지 확인하세요.① 통신요금 명세서에서 추가 요금 항목 확인② 현재 가입 중인 부가서비스와 월 이용료 확인③ 필요 없는 서비스라면 해지 조건을 확인하고 해지 신청01. 휴대폰 요금에 어..

휴대폰 해지하면 남은 할부금도 없어질까? 위약금과 차이·확인 방법

휴대폰 약정이 끝나기 전에 다른 통신사로 옮기거나 기존 휴대폰을 해지하려고 할 때 가장 걱정되는 것이 남은 할부금과 위약금입니다.특히 휴대폰 요금에 기기값을 함께 내고 있었다면, 통신사를 해지했을 때 남은 기기 할부금까지 없어지는지 헷갈릴 수 있습니다.결론부터 말하면 통신서비스를 해지해도 남은 단말기 할부금이 자동으로 없어지는 것은 아닙니다. 단말기 할부금과 통신사 위약금은 서로 다른 비용이기 때문입니다.해지 전에 어떤 금액을 확인해야 하는지, SKT·KT·LG U+에서 무엇을 조회해야 하는지 순서대로 살펴보겠습니다.먼저 확인휴대폰 해지 전에 세 가지를 각각 확인하세요.① 남은 단말기 할부금: 아직 납부하지 않은 휴대폰 기기값② 해지 위약금: 약정이나 할인 조건에 따라 발생할 수 있는 반환금③ 마지막 통..

인증번호 문자가 안 올 때 확인할 5가지｜갤럭시·아이폰 해결 방법

본인인증을 하려고 인증번호 전송을 눌렀는데 문자가 오지 않는 경우가 있습니다. 은행 앱이나 쇼핑몰에 로그인할 때, 회원가입이나 비밀번호 찾기를 할 때 특히 답답한 상황입니다.인증번호 문자가 안 오는 이유는 여러 가지입니다. 휴대폰에 문자가 도착했지만 스팸함에 들어갔을 수도 있고, 통신사에서 차단했거나 인증 서비스에서 발송이 지연되는 경우도 있습니다.바로 휴대폰을 초기화하거나 앱을 삭제할 필요는 없습니다. 아래 다섯 가지를 순서대로 확인해 보세요.먼저 확인일반 문자는 오는데 인증번호만 안 오나요?그렇다면 스팸·차단 메시지함과 인증 서비스의 번호 정보를 먼저 확인하세요.일반 문자도 모두 안 오나요?휴대폰의 통신 연결이나 문자 수신 서비스부터 점검하는 것이 좋습니다.특정 서비스에서만 인증 문자가 오지 않는다면..

휴대폰 소액결제 차단·한도 변경하는 법｜SKT·KT·LG U+ 확인 방법

휴대폰 요금에 내가 사용하지 않은 결제금액이 청구될까 걱정되거나, 휴대폰 소액결제를 아예 사용하지 않으려는 경우가 있습니다. 이때는 통신사에서 휴대폰 결제를 차단하거나 이용한도를 줄일 수 있습니다.SKT, KT, LG U+ 모두 관련 서비스를 제공하지만 설정하는 메뉴와 차단 방식은 통신사마다 다릅니다.현재 사용하는 통신사에 맞춰 차단 방법과 한도 변경 방법을 확인해 보세요.먼저 확인휴대폰 소액결제를 전혀 사용하지 않는다면 완전 차단을, 가끔 사용한다면 한도 축소를 고려하세요.① SKT: T world에서 결제 제한·한도 변경② KT: KT닷컴·마이케이티에서 한도 변경, 완전 차단은 고객센터 문의③ LG U+: U+one 앱에서 결제 차단·해제이미 발생한 결제는 차단 설정만으로 취소되지 않으므로 결제 내역..

넷플릭스 해지했는데 결제 내역이 보일 때｜진짜 해지됐는지 확인하는 법

넷플릭스를 해지했는데 계정에 들어가 보니 결제 내역이 그대로 남아 있거나, 카드 명세서에 넷플릭스 결제가 보여서 “해지가 안 된 건가?” 걱정될 때가 있습니다.이때 가장 먼저 구분해야 할 것은 예전에 결제한 내역이 그냥 보이는 것인지, 아니면 해지한 뒤 새로운 결제가 실제로 발생한 것인지입니다. 둘은 확인 방법이 다릅니다.먼저 확인결제 내역에 예전 결제 기록만 남아 있나요?→ 과거 결제 기록은 해지했다고 바로 사라지는 정보가 아닙니다.해지 후에도 넷플릭스가 계속 재생되나요?→ 남은 결제 기간이 있다면 종료일까지 계속 이용할 수 있습니다.해지 완료 날짜 이후 새로운 요금이 실제 청구됐나요?→ 재가입 여부와 결제 주체를 따로 확인해야 합니다.01. 먼저 멤버십이 실제로 해지됐는지 확인넷플릭스에서 로그아웃하거..

지도 앱을 열었는데 현재 위치가 아예 표시되지 않거나, 실제 있는 곳과 전혀 다른 장소에 파란 점이 찍히는 경우가 있습니다. 이럴 때는 지도 앱부터 삭제하기보다 위치 서비스 → 앱 위치 권한 → 위치 정확도 → GPS 수신 환경 순서로 확인하는 것이 빠릅니다.네이버 지도, 카카오맵, Google 지도처럼 사용하는 앱이 달라도 휴대폰 자체의 위치 설정이 꺼져 있으면 비슷한 증상이 생길 수 있습니다. 갤럭시와 아이폰에서 무엇부터 확인해야 하는지 순서대로 정리해보겠습니다.먼저 확인현재 위치 자체가 안 보이나요?→ 위치 서비스와 해당 지도 앱의 위치 권한부터 확인합니다.위치는 나오지만 실제 장소와 많이 다른가요?→ 정확한 위치, 위치 정확도, Wi-Fi·Bluetooth, GPS 수신 환경을 확인합니다.특정 지..

갤럭시에서 블루투스 이어폰이나 스피커가 ‘연결됨’으로 표시되는데 유튜브나 음악을 틀면 소리가 계속 휴대폰 스피커에서 나오는 경우가 있습니다. 이럴 때는 블루투스를 처음부터 다시 설정하기 전에 현재 소리가 어느 기기로 출력되도록 선택되어 있는지부터 확인하는 것이 빠릅니다.블루투스 연결과 실제 소리 출력은 항상 같은 뜻은 아닙니다. 기기는 연결돼 있어도 현재 미디어 출력이 휴대폰으로 선택되어 있거나, 특정 앱만 다른 출력 장치를 사용하도록 설정되어 있을 수 있습니다.먼저 확인이 글은 블루투스 이어폰·헤드폰·스피커가 갤럭시에 연결되어 있는데 음악이나 영상 소리가 휴대폰에서 나오는 경우를 기준으로 설명합니다. 블루투스 기기 자체가 연결되지 않는 문제와는 확인 순서가 다릅니다.01. ‘미디어 출력’에서 블루투스 ..

Google Play에서 앱이나 게임, 인앱 결제 환불을 신청했는데 카드나 계좌에 돈이 바로 들어오지 않으면 환불이 실패한 것처럼 느껴질 수 있습니다. 하지만 환불 승인 여부가 결정되는 시간과 실제 결제수단에 돈이 반영되는 시간은 서로 다릅니다.이럴 때는 다시 환불 요청을 반복하기보다 환불 요청 상태 → 승인 여부 → 결제수단별 반영 기간 순서로 확인하는 것이 가장 빠릅니다.먼저 확인이 글은 Google Play 결제 시스템을 통해 앱·게임·인앱 구매 등의 환불을 요청한 뒤 처리 상태와 환불 반영 시점을 확인하는 경우를 기준으로 설명합니다. 환불 가능 여부는 구매 항목, 구매 시점, 결제수단에 따라 달라질 수 있습니다.01. 환불 신청과 실제 입금은 같은 단계가 아닙니다Google Play에서 환불을 신..

네이버페이에서 주문을 취소했는데 카드 앱에는 결제 내역이 그대로 남아 있으면 취소가 제대로 처리되지 않은 것처럼 보일 수 있습니다. 하지만 네이버페이에서 주문 취소가 완료된 시점과 카드사가 승인취소를 화면에 반영하는 시점은 다를 수 있습니다.이럴 때는 카드 앱만 계속 확인하기보다 네이버페이 취소 상태 → 결제수단 → 카드사 승인취소 반영 순서로 확인하는 것이 가장 빠릅니다.먼저 확인이 글은 네이버페이에서 신용카드 또는 체크카드로 결제한 주문을 취소한 뒤 카드 승인취소가 아직 보이지 않는 경우를 기준으로 설명합니다. Npay 머니·포인트·계좌 결제는 환불 방식과 반영 시간이 다릅니다.01. 네이버페이에서 주문이 실제로 취소됐는지 먼저 확인하세요카드 취소 여부를 보기 전에 네이버페이 쪽 주문 상태부터 확인하..